Latin America has become a testing ground for a global problem: voice is losing consumer trust. Spoofed calls and scams have become so widespread that people ignore even legitimate calls from banks, health insurers, and delivery services because they can no longer tell the difference.
At Telco Transformation Latam in Rio de Janeiro, we spoke with Hariom Sharma, Senior Director of Solutions Architecture at TNS, about what is really happening on the ground and whether the region is ready to stop AI-driven fraud before it wins the race.
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A América Latina se tornou um campo de testes para um problema global: o serviço de voz está perdendo a confiança dos consumidores. Ligações falsificadas e golpes ficaram tão comuns que as pessoas ignoram até chamadas legítimas de bancos, planos de saúde e serviços de entrega, porque já não conseguem diferenciar uma da outra.
Na Telco Transformation Latam, no Rio de Janeiro, conversamos com Hariom Sharma, Senior Director of Solutions Architecture da TNS, sobre o que está acontecendo na prática e se a região está preparada para enfrentar as fraudes movidas por IA.
